| CMS Khiếu nại | |||
|---|---|---|---|
| STT | Chức năng cha | Chức năng con | Mô tả |
| 1 | Quản lý khiếu nại | ||
| Danh sách khiếu nại | |||
| Quản lý trạng thái khiếu nại | |||
| Tiếp nhận khiếu nại từ khách hàng | |||
| Tạo mới khiếu nại | |||
| Tìm kiếm khiếu nại | |||
| Xuất Excel | |||
| 2 | Xử lý khiếu nại | ||
| Trao đổi (chat) nội bộ các phòng ban | |||
| Trao đổi (chat) với khách hàng trên khiếu nại | |||
| Gán nhân viên xử lý khiếu nại | |||
| Từ chối/ hoàn thành khiếu nại | |||
| Thay đổi tiến trình khiếu nại | |||
| Gửi yêu cầu bồi hoàn khách hàng sang kế toán | |||
Comments are closed.